Kolay Gelsin'in Sahte Adres Mesajı Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecini üstlenen Kolay Gelsin firmasıyla yine aynı sorunu yaşadım. İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesi gereken kargom için önce “dağıtıma çıktı” diye mesaj geldi. Akşam saat 19:00 civarında arayıp hâlâ kargonun gelmediğini söyledim, bana sadece “bekleyin, dağıtımda” denildi.

Saat 22:00 olduğunda hâlâ gelen giden olmadı. Daha önce de bire bir aynı sorunla karşılaştığım için bu firmanın adını duyduğum anda ürün satın almaktan vazgeçer hale gelmiştim. Buna rağmen yine aynı mağduriyet yaşandı. 0232 241 20 65 numaralı hattan beni aradılar, telefon sadece iki saniye çaldı ve kapattılar, hemen ardından da “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde mesaj gönderdiler. Oysa tüm akşam evdeydik, kapının önüne herhangi bir araç gelmedi.

Müşteri memnuniyeti bu şekilde gece geç saatte numara çaldırıp kapatmak ve ardından da gelinmemiş olmasına rağmen “adreste yok” mesajı atmak olmamalı. Daha önceki siparişimde de günlerce bekletilmiş, şikayet ettikten sonra aranıp özür dilenmişti fakat görüyorum ki hiçbir düzelme olmamış.

Kolay Gelsin’den, ilgili gönderimin acil olarak adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.