Kolay Gelsin Kargo Kurye Tarafından Kaybolan Değerli Kargo İçin Çözüm Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 1000 TL değerinde saç kurutma makinesi bulunan kargom, kurye tarafından teslim alındıktan sonra kayboldu ve yaklaşık 25 gündür ortada bir çözüm yok.

Evde olmadığımız bir zamanda sabit telefon hattından arandım ve kurye ile görüştüm. Telefonda görüştüğümüzde, kendisine iade kodunu verdim. Kurye ise iade kodunda sıkıntı olduğunu söyleyerek ertesi sabah iş yerinde halledeceğini belirtti ve bu şekilde kargoyu teslim aldı. Bu görüşmeden ve teslimden sonra kargom kayboldu, bir daha ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Firma benden kamera kaydı talep ediyor; ancak ev eski tip bir yapı olduğu ve herhangi bir kamera sistemi bulunmadığı için bunu sağlayamıyorum. Buna rağmen firma tarafı çözüm sunmuyor, yüz yüze muhatap olabileceğim bir şube ya da fiziksel bir yer de bulamıyorum. Bu nedenle tamamen sahipsiz bırakıldığımı, kurye tarafından mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşünüyorum. İçinde değerli bir ürün olan kargomun akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılmasını, gerekli iç incelemenin yapılmasını, zararımın karşılanmasını ve vatandaşların da benzer sorunlar yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.