Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı İade Bildirimi

Kolay Gelsin Kargo’nun Ankara Yenimahalle Yuvaköy bölgesindeki dağıtımından son iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 220191646 takip numaralı Trendyol gönderim için sistemde her gün akşam 22.00’ye kadar teslim edilecektir bilgisi görünüyor, bu nedenle evde bekliyorum ancak hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor.

Adresime hiç uğramadıkları halde “adreste bulunamadığınızdan dolayı kargonuz geri gönderilmiştir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgiler giriliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ayrıca kurdukları WhatsApp hattı üzerinden de hiçbir soruma yanıt alamıyorum, muhatap olabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum.

Kargomun derhal doğru adrese, belirtilen teslimat süresi içinde getirilmesini ve kayıtlarınızdaki “adreste bulunamadı, iade” benzeri hatalı beyanların düzeltilmesini istiyorum. İletişim ve müşteri hizmetleri tarafındaki aksaklıkların da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.