Kolay Gelsin Kargo İadesi Alınmıyor Ve Süreç Duruyor

N11 üzerinden Lufian adlı satıcıdan aldığım ürün için N11 sistemi üzerinden iade kodu oluşturdum. İade süreci kapsamında Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargonun adresimden alınacağına dair sürekli mesajlar geliyor, ancak iki gündür ne gelen var ne giden.

Her gün “yoğunluk nedeniyle yarın geleceğiz” şeklinde mesaj alıyorum fakat kimse gelmiyor, iade sürecim bu nedenle ilerlemiyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, sorunum halen devam ediyor.

N11, Lufian ve Kolay Gelsin’in birlikte sürece müdahil olarak iade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.