to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin İade Kargom 3 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
N11 üzerinden aldığım Fakir marka çaycı ürününü iade etmek için 2 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargo gönderdim. Ancak 3 Temmuz’dan bu yana iade kargom teslim edilmiyor ve süreçte hiçbir ilerleme görünmüyor.
Kolay Gelsin’in takip ekranında kargo, benden teslim alındıktan sonra ne dağıtım ne de teslim edilememe bilgisiyle güncellenmiyor. Gün boyunca kargo aracı teslimat adresime çok yakın noktalarda görünmesine rağmen herhangi bir dağıtım yapılmıyor, kargom bekletiliyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde konu ile ilgili çağrı oluşturduklarını ve teslimatın öncelikli olarak yapılacağını söylediler, ancak buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Kolay Gelsin’in iade kargomu bir an önce ilgili adrese teslim etmesini ve N11 üzerinden iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Firma'ya açılan çağrı üzerinden 3 gün, şikayet var üzerinden oluşturulan şikayet üzerinden 1 gün geçti ne kargo teslim edildi, ne konu ile ilgili herhangi bir dönüş sağlandı. Bursa'dan İstanbul'a gönderilen bir kargonun 7 gündür teslim edilememesinin hiçbir açıklaması olamaz. Firma'nın aksiyon almamasına zaten diyecek bir şey yok, ben bugüne kadar kolay gelsin kargo şirketi hakkında çok büyük bir yanılgı yaşamışım, daha önce gecikmeli teslim edilen siparişlerim oldu ama bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir kargo şirketine ilk defa rastladım, diğerleri en azından dönüş sağlayıp bir şeyler yapmaya çalışıyorlardı, bu şirkette onu da göremedik.
