İade Gönderisi Satıcıya Ulaşmadı Ve 8.700 TL Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 28.04.2026 tarihinde kargoya verilen, takip numarası 267989786544 olan gönderim, 29.04.2026 tarihinde ürünü bana hiç ulaşmadan iade ve iptal edildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ satıcıya iade edilmedi ve 8.700 TL tutarındaki ücretimin iadesi gerçekleşmedi.

Sistemde sürekli “teslim edilemedi” veya “reddedildi” şeklinde cevaplar görüyorum ve her seferinde yeniden iade/iptal talebi oluşturmak zorunda kalıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “talebiniz alındı, inceleniyor” cevabını aldım, fakat somut hiçbir ilerleme olmadı.

Gönderimin bir an önce satıcıya ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak 8.700 TL’lik ödemenin iade sürecinin acilen tamamlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.