Kolay Gelsin Mavi’ye İade Gönderiminin Teslim Edilmemesi ve Bilgi Eksikliği

Mavi’nin online mağazasından aldığım ürünü iade etmek için eom2291303 numaralı siparişime ait ürünü 23.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargosuyla geri gönderdim. Tüm adımları doğru şekilde takip etmeme ve ürünü kargoya teslim etmeme rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın iade ürünüm hâlâ Mavi’ye teslim edilmedi olarak görünüyor.

Gönderim için Kolay Gelsin’in 187755967 numaralı kargo takip numarasını kullanıyorum. Hem Mavi hem de Kolay Gelsin tarafıyla iletişime geçtiğimde yalnızca kayıt oluşturduklarını, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi sunamadıklarını ilettiler. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını, kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve Mavi’den talep etmiş olduğum hediye çekinin bir an önce tanımlanmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.