Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Belgesi Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyet

Gebze’de Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Mavi marka pantolon için geçen hafta iade talebi oluşturdum. Kurye ürünü adresten teslim almaya geldi, kendisine pantolonu teslim ettim ancak teslim anında bana herhangi bir fiş, teslim tutanağı ya da barkodlu belge verilmedi. Kolay Gelsin kargo takip numaram 229917179’dur.

Bugün N11 sayfamdan iadenin reddedildiğini gördüm. Reddetme gerekçesi olarak ürünün iade edilmemiş görünmesi gösteriliyor, yani kargo firması ürünü sistemde karşı tarafa ulaştırmamış. Oysa ürün bizzat adresimden Kolay Gelsin görevlisi tarafından alınmasına rağmen iade süreci tamamlanmamış gibi işlem yapılmış.

Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak hem de talep oluşturarak durumu bildirdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün bende değil, kargo firmasına teslim edildi ve buna rağmen iadem reddedilmiş olduğu için mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’in, 229917179 takip numaralı gönderimle ilgili gerekli araştırmayı yaparak hatasını düzeltmesini ve Mavi marka pantolon için ödediğim ücretin N11 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.