Kolay Gelsin Kargo Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Yanlış Teslimat Kayıtları

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 15.09.2026 tarihinde teslim alınmış ve sistemde 17.09.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat günü kargo görevlisi beni arayarak kargomu gelip almam gerektiğini, hatta “alırsanız alırsınız, almazsanız da almayın” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle konuştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve 18.09.2026 tarihi için yeniden teslimat randevusu verildi.

18.09.2026 tarihinde de ürün tarafıma teslim edilmedi. 21.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kargomun akıbetini sorduğumda, aynı gün akşam 20.00’a kadar teslim edileceği söylendi. Aynı gün saat 15.00 civarında tekrar aranarak evde olup olmadığım soruldu ve evdeysem 30 dakika içinde teslimatın yapılacağı belirtildi. Buna rağmen kargom yine teslim edilmedi.

22.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünün iade edildiğini öğrendim. Sebebini sorduğumda ise sisteme “alıcı ürünü teslim almadı” şeklinde bilgi girildiğini, yani kargo görevlisinin ürünü teslim etmemek için gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu öğrendim. Ben hiçbir şekilde teslimden kaçınmadığım halde, sanki ürünü almak istememişim gibi işlem yapılması hem mağduriyet yaratmış hem de zaman kaybına neden olmuştur.

Kolay Gelsin kargo görevlisinin bu tutumunun incelenmesini, hakkımda gerçeğe aykırı girilen kayıtların düzeltilmesini, ürünümün tekrar tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli disiplin ve eğitim sürecinin başlatılmasını rica ederim.

İlgili gönderiye ait takip/sipariş numaram: 262959925249.