Kolay Gelsin Kargo Gecikmesiyle Teslim Edilmeyen Test Kitabı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kolay Gelsin kargo ile, Konya dağıtım bölgesine yönlendirilen ve içinde LGS’ye hazırlanan çocuğum için aldığım test kitabı bulunan, 8880038404292824 takip numaralı gönderimin tahmini teslimat tarihi 31 Ekim görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi yolda olarak görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece sesli yanıt sisteminden “en kısa zamanda teslim edilecek” şeklinde genel bir bilgi alabildim, canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Çocuğumun sınav hazırlığı için acil ihtiyaç duyduğumuz bir ürünü bu kadar süre geciktirmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.