Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreci mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce kargoya verilen ve takip numarası za8310677 olan siparişim, 14 Eylül Pazartesi günü teslim edilmesi gerekirken halen tarafıma ulaştırılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem teslimattaki ciddi gecikme hem de bilgi/verilen sözler konusunda yaşanan aksaklıktan dolayı mağdur durumdayım. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.