Acil Ürün Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 11 Haziran Perşembe günü kargoya teslim edilen ürünüm için sistemde 13 Haziran Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı. Kargo takip numaram 197991791’dir.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir bilgi alamadım. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu ürün hem yüksek tutarlı hem de benim için çok acil gerekli bir ürün. Bu nedenle kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.