Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmeyen Gönderi İçin Acil Müdahale Talebi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 12 Ağustos tarihinde kargoya verilen ve 268950609477 takip numaralı gönderim, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilen bilgilendirmede kargomun yola çıktığı ve tahmini teslim tarihinin 19.08.2026 olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp iletişim hattı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bilgi aldım. Her seferinde kargomun gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak verilen sözler tutulmadı ve her gün aynı cevabı almama rağmen kargom hâlâ elime ulaşmış değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Kolay Gelsin’den, gecikmiş olan kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. Teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.