Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Trendyol'dan Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen bir kozmetik ürünümün teslimatı tahmini 25 Eylül tarihinde yapılacak şekilde görünmesine rağmen kargom günlerdir Kolay Gelsin Bahçelievler şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Uygulama üzerinden takip yaptığımda yaklaşık beş gündür şubede göründüğünü görüyorum.

Trendyol üzerinden gecikme ile ilgili kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürüne bir an önce ulaşmak istiyorum ancak ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.