Ürünüm Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Yanıt Alamadım

Trendyol üzerinden aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak kargom sistemde başka birine teslim edildi olarak görülüyor. Ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimat yeri olarak Bahçelievler görünüyor, oysa ben Ümraniye’de ikamet ediyorum.

Bu olay dün gerçekleşti. Fark eder etmez Kolay Gelsin firmasına yazılı olarak ulaştım, ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ürünümün en kısa sürede bizzat bana, doğru adrese ve ismime teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.