Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

30 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mashotrend satıcısından kızımın ders çalışması ve ödevleri için çift taraflı manyetik ayaklı ahşap yazı tahtası sipariş ettim. Sipariş numaram 11766579664, teslimat numaram 11010028605 olup ürün bedeli 999 TL’dir. Satıcı ürünü 3 gün sonra, 2 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti. Trendyol uygulamasındaki kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi önce 6 Kasım olarak görünüyordu, bu tarihe kadar bekledik. Ardından teslim tarihi 9 Kasım olarak güncellendi, onu da bekledik ancak ürün yine gelmedi.

Kolay Gelsin kargo firmasını arayarak şikayet oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün 10 Kasım olmasına ve mesai saati bitmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı, sistemde de ürünün gerçekten yola çıkıp çıkmadığı bile belli değil. Yaklaşık iki haftadır ne kargo firması ne de Trendyol satıcısı tarafından bilgilendirilmiyorum, kargo hareketlerinde de anlamlı bir ilerleme görünmüyor. Ürün gelmediği için siparişi iptal de edemiyorum ve kızımın ödevi için aldığım bu ürünü zamanında kullanamadığımızdan mağdur olduk.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse iptal ve ücret iadesi işlemlerimin hızla yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin kargo firması ve Trendyol satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.