Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi İade Sürecini Duraklatıyor

Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş için iade süreci başlattım ve ürünün Kolay Gelsin kargo ile adresimden alınması gerekiyordu. 12 Kasım tarihinde kargonun alınacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi. Kargoma ait takip numarası 235087262’dir.

Bu süre içinde Kolay Gelsin tarafından kargomun alınacağına dair 4 kez mesaj gönderildi fakat hiçbir mesajdan sonra da adrese gelen olmadı. İstanbul Şile’de bulunuyorum ve ürün halen evimde bekliyor, iade sürecim bu aksama nedeniyle ilerlemiyor.

Ayrıca 13 ve 14 Kasım tarihlerinde müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak buna rağmen yine kurye yönlendirilmedi.

İademin bir an önce adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşayabileceğim hak kayıplarının giderilmesini talep ediyorum.