Kolay Gelsin Kargo Firmasının Müşteri Onayı Almadan Apartman Panosuna Bırakılan Kargo Teslimatı

Malatya Battalgazi’de bulunan adresime Kolay Gelsin kargo firması tarafından 234780719 takip numaralı gönderim bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma teslim edilmeden apartmandaki ilan panosunun içine bırakılmıştır. Oysa bu kargo, hizmet şekline göre eve teslim olarak getirilmeliydi.

Kargo firması tarafından gönderilen SMS’te yer alan seçeneklerden özellikle “Evdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen, buna aykırı şekilde kargo ilan panosuna bırakılmıştır. Eğer evde olmasaydım ve kargonun farklı bir yere bırakılmasını isteseydim, SMS’te bulunan “Komşuma bırak” seçeneğini tercih ederdim. Ancak seçenekler arasında “Apartmanın herhangi bir yerine kafana göre bırak” gibi bir seçenek yokken, kargonun böyle özensizce bırakılması hem güvenlik açısından risklidir hem de hizmet anlayışına tamamen aykırıdır.

Kolay Gelsin kargo firmasının bu yanlış uygulamasının düzeltilmesini, teslimatların müşteriden onay alınmadan gelişigüzel yerlere bırakılmamasını ve bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.