Adres Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Kolay Gelsin kargo firmasının za8194424 takip numaralı gönderim 29 Ağustos’tan beri tarafıma teslim edilmedi. Adresim açık ve doğru olmasına rağmen sistemde “adres yok” ve ardından “adres hatalı” şeklinde hatalar görünüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Uygulama üzerinden kapıya ya da komşuya bırak seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen kargo üç gün üst üste teslimata çıkarılmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, bana önce kuryeye bilgi verildiği söylendi, ardından sistemsel hata olduğu belirtildi, en sonunda ise adresin hatalı olduğu mesajı gönderildi. Buna rağmen kimse adresi teyit etmek için beni aramadı ve kargo getirilmedi.

Siparişimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve adres hatası bahanesiyle teslimatın geciktirilmesine son verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.