to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kurye Ataması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Geciken Kargo Teslimatı
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, adrese hiç gelinmeden sistemde adres yanlış yazılmış gibi gösterilmiş. Teslimat gerçekleşmeyince Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kargomu kendim teslim alabilmek için kuryenin irtibat numarasını talep ettim, bunu vermediler. Benim irtibat bilgilerimi kurye ile paylaşmalarını, kuryenin beni aramasını istedim, onu da yapmadılar.
Kendi hataları yüzünden hem teslimat sürecim aksadı hem de iletişim konusunda hiçbir yardımcı olunmadı. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Uğur D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Uğur D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
