Kolay Gelsin Kargo Gecikmeleri Amazon’ı Kullanıcı Kaybına Sürüyor

Uzun zamandır Amazon.com’u hem kendim hem de çevremle birlikte severek kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde, anlaşmalı olduğunuz kolay gelsin kargo firması nedeniyle artık sitenizi kullanmayı ciddi şekilde yeniden düşünmeye başladım.

Amasya’da ikamet ediyorum ve farklı firmalardan gelen tüm kargolar genellikle 1 gün içinde elime ulaşırken, Amazon siparişlerimde kolay gelsin ile gelen kargoların teslimatı çoğu zaman 3 ila 5 günü buluyor. Bu durum son 3 aydır düzenli şekilde tekrar ediyor ve artık gerçekten bıktırıcı bir hale geldi. Üstelik bu sorun belirli bir kategoriyle sınırlı değil, hemen hemen tüm ürünlerde aynı gecikmeyi yaşıyorum.

Konu hakkında daha önce müşteri hizmetlerinizle de görüştüm ancak kargo firmasına müdahale edemediklerini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Amazon gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, “kargoya müdahale edemiyoruz” yanıtını duymak açıkçası hayal kırıklığı oldu.

Talebim, acilen farklı bir kargo seçeneği eklemeniz ya da kolay gelsin ile olan çalışma modelinizi yeniden değerlendirmenizdir. Aksi halde, ben ve çevremdeki birçok kişi Amazon’dan alışveriş yapmayı bırakmayı düşünüyoruz. X topluluğunda da bu konuda çok sayıda kişinin şikayetçi olduğunu görebilirsiniz. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını bekliyorum.