Kolay Gelsin Kargo Adres Bahaneleriyle Teslimatı Tatil Sonrasına Erteliyor

Amazon üzerinden verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken bir siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından “adres hatalı, güncellenmesi gerek” denilerek keyfi şekilde tatile sonrasına ertelenmeye çalışılmaktadır. Sabah saat 09.00 civarında bu içerikte bir SMS aldım, ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım. Adresimi telefonda tekrar teyit etmeme rağmen sadece sistemde aynı adresi tekrar kaydedip teslimatın 1 iş günü gecikeceğini söylediler ve bu da 3 günlük tatil sonrası anlamına geliyor.

Adresim Antalya Kepez ilçesinde yer almaktadır ve sistemde açık ve net şekilde kayıtlıdır. Aynı adrese daha önce hem Kolay Gelsin hem de diğer kargo firmaları defalarca kez sorunsuz teslimat yaptı. Buna rağmen adresi bahane edip teslimatı tatile sonrasına bırakmaya çalışmaları iyi niyetli gelmiyor ve firmanın resmi tatil öncesi yoğunluklardan kaçınmak için bu yöntemi bir tür hile olarak kullandığını düşünüyorum. Gönderime ait kargo takip numaram 189283122 olup, kargo takip sayfasının da ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Benzer bir durumu geçen yıl 9 günlük bayram tatiline girmeden bir gün önce de yine Kolay Gelsin’le yaşadım. O zaman çalıştığım Antalya Eğitim Araştırma Hastanesi’nin Varlık Mahallesi, Kazım Karabekir Caddesi’indeki açık adresine gönderim vardı ve sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülmüştü. Oysa ben o sırada hastanedeydim, telefonum açıktı ve hastane içinde teslim alabilecek birçok çalışan arkadaşım her zaman olduğu gibi oradaydı. Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de gerçek bir teslimat denemesinde bulunuldu.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür bahanelerle teslimatların tatil sonrasına ertelenmesi uygulamasına son verilmesini istiyorum. Mümkünse kargomun tatile girilmeden önce en kısa sürede teslim edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve ne bana ne de başka tüketicilere aynı durumun tekrar tekrar yaşatılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.