Kolay Gelsin Kargo Teslimatı 10 Günde Gecikti, Yanlışlıkla İade Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilmesini 10 gündür bekliyorum. 22 Temmuz’da 0252 ile başlayan bir numaradan arandım, ancak aramaya yetişemedim ve geri aradığımda kurye ile görüşemedim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün için teslimat randevusu oluşturuldu, fakat ne arayan oldu ne de adrese gelen.

24 Temmuz 2026 tarihinde sipariş sayfama baktığımda kargomun depoya götürüldüğünü ve iade sürecine alındığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde “müşteri ürünü reddetti” şeklinde işlem yapıldığını söylediler. Buraya sürekli kargo gelir ve daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Sipariş numarası 11414342712, teslimat numarası 268118551086 olan kargomun, yanlış işlem düzeltilerek adresime teslim edilmesini istiyorum. 3 kuruşluk bir ürünü bile 10 günde teslim edememeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.