Kolay Gelsin Gönderiminde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay Gelsin ile za8713102 numaralı gönderimde yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. Kargomun 5 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir makul açıklama yapılmadan teslimat tarihi 6 Kasım 2026 olarak değiştirildi. Bu gecikme planlarımı doğrudan etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Temsilcilerden biri kargomun nerede olduğunu söylerken diğeri net bir bilgi vermedi ve özellikle aciliyetimi belirtmiş olmama rağmen hiçbiri sorunu çözmek için somut bir adım atmadı. Teslimat tarihini keyfi şekilde ertelemeleri ve buna rağmen müşteri desteğinin yetersiz kalması kabul edilebilir değil.

Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve müşterilere net, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.