Kolay Gelsin Kargo Sürekli Ertelenen Teslimat Tarihleri Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 19 Ekim 2026 tarihinde gönderilen ve takip numarası 264865736599 olan kargom sistemde yaklaşık bir haftadır “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. İlk olarak 23 Ekim 2026 olarak görünen tahmini teslim tarihi 26 Ekim 2026’ya ertelendi, ardından 27 Ekim 2026 olarak güncellendi, şimdi ise her gün ileriye öteleniyor ve net bir tarih verilmiyor.

Kargonun içinde kış için aldığım çizmelerim bulunuyor ve havalar soğuduğu için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Teslimat sürecinin uzaması, tahmini teslim tarihinin sürekli değiştirilmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de 30 Ekim 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Sistem başka, müşteri temsilcisi başka tarih veriyor ve süreç ciddiyetsiz bir şekilde ilerliyormuş gibi hissediyorum. Üstelik sadece ben değilim; arkadaşlarımdan da bu firmadan gelecek kargosunu yaklaşık üç haftadır bekleyenler var ve onlara da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat tarihinin artık netleştirilmesini ve hem benim hem de aynı sorunu yaşayan diğer müşterilerin yaşadığı mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.