Kolay Gelsin Gönderi Kaybı Ve 1.654,53 TL Tazminat Ödemesi Gecikiyor

Kolay Gelsin ile yaşadığım gönderi kaybı ve ödenmeyen tazminat süreci hakkında şikayetçiyim. 22 Nisan 2026 tarihinde 266812761880 takip numaralı gönderim kayboldu ve Kolay Gelsin tarafından gönderinin kaybolduğu kabul edilerek tarafıma tazminat ödemesi yapılacağı bildirildi. Benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında ilettim.

Öncelikle gönderimi benden teslim alan şube ile görüşerek durumu anlattım; ancak “bize bir durum yok” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra yeniden aradığımda ise bu kez telefonlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kaydınızı oluşturuyorum, acil olarak iletiyorum” denildi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma yalnızca “ekibimiz inceleme aşamasında, sonrasında bilgi verilecektir” şeklinde otomatik yanıtlar verildi; bunun dışında ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir dönüş yapılmadı. Son olarak dosyamın ödeme aşamasında olduğu söylendi; ancak ödemenin ne zaman yapılacağı ya da neden hâlâ yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmeme rağmen 1.654,53 TL tutarındaki tazminat ödememi aylardır alamıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tazminat dosyamın daha fazla sürüncemede bırakılmadan incelenip sonuçlandırılmasını ve 1.654,53 TL’lik tazminat ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.