Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Kolay Gelsin aracılığıyla bir giyim mağazasından verdiğim siparişim 29 Haziran 2026 Pazartesi tarihinde kargoya verildi ve takip ekranında tahmini teslim tarihi 1–2 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 266847315257 ve sistemde gönderi durumu hâlâ “Yolda” olarak görünmekte.

Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmaması ve kargonun aynı durumda görünmesi sebebiyle Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayıt oluşturduklarını ve bana geri dönüş sağlanacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Siparişimin acilen bulunarak teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmiyorsa da süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.