Kolay Gelsin Adresimi Teslimat Dışı Bölge Olarak Yanlış Sınıflandırıyor

Uzun süredir Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu firmayla gelen tüm kargolarımda adresim adrese teslim görünmesine rağmen gönderilerim hiçbir şekilde evime getirilmiyor. Sürekli olarak “adresiniz teslimat bölgesi dışında” denilerek çok uzakta olan teslimat noktalarına yönlendiriliyor ve bu yüzden kargolarımı çoğu zaman alamıyorum.

Örneğin 267512041501 ve 264955251290 takip numaralı gönderilerimde de aynı durum yaşandı. Trendyol üzerinden gelen bu kargolar için Kolay Gelsin tarafından SMS ile kargonun teslim alındığı, ancak adresimin teslimat bölgesi dışında olduğu ve belirli bir tarihe kadar en yakın teslimat noktasına yönlendirileceği bilgisi verildi. Oysa siparişi verirken adresim açıkça adrese teslim şeklinde görünmekteydi ve ben bu hizmet için ücret ödüyorum.

Adresimin sürekli “teslimat dışı bölge” olarak değerlendirilmesi nedeniyle hem mağdur oluyor hem de siparişlerime olması gerektiği gibi ulaşamıyorum. Adresimin sistemde adrese teslim olarak tanımlanmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin gerçekten ev adresime getirilmesini, ayrıca mevcut mağduriyetimin de incelenerek çözülmesini talep ediyorum.