Teslim Edilmediği Bildirilen Kargolarda Sürekli Yanıltıcı Durum

Kolay gelsin kargo firmasıyla defalarca aynı sorunu yaşamaktan artık bıktım. Evimin açık adresini eksiksiz vermeme rağmen ne kurye arıyor ne de benden teslimat kodu istiyor, sadece “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geliyor ama ortada ne kargo var ne de teslim alan biri belli.

En son 25.08.2025 tarihinde 21410422292431 takip numaralı gönderim için yine aynı durum yaşandı. Trendyol üzerinden gelen 268155619783 takip numaralı kargo sistemde teslim edilmiş görünüyor, SMS de gelmiş durumda, ancak ben hiçbir şekilde kargayı teslim almadım. Kapıma bırakılmadı, komşuma verilmedi, apartmana bırakılmadı; kısacası kargomu kimin, nasıl aldığına dair en ufak bir bilgim yok.

Bu durum 1 kez de değil, 2 kez de değil, sürekli tekrarlanıyor. Parasını ödediğim ürünler ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi beni mağdur ediyor. Kolay gelsin’in kargomu nereye teslim ettiğini tespit etmesini, kargomu bulmalarını ve bu gönderi için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.