Kolay Gelsin'den Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 8880036561641677 takip numaralı gönderim için 3 Eylül Perşembe günü Kolay Gelsin’den “2 saate kapıdayız” şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi gün Cuma günü de aynı içerikte bir mesaj daha geldi. Ancak bugün Pazartesi akşam olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Ayrıca Trendyol üzerinden verdiğim 216289720 ve 26626962983 numaralı gönderilerimle ilgili de Kolay Gelsin’den benzer şekilde “teslim edilecek, yolda” içerikli mesajlar aldım fakat bu gönderilerde de teslimat süreci sağlıklı ilerlemedi, net bir teslim tarihi verilmedi ve sürekli oyalanıyorum.

Bu süreçte herhangi bir şekilde adres değişikliği, şubeden teslim alma ya da benzeri bir talepte bulunmadım. Buna rağmen her gün “yolda, geliyor” denilerek oyalandım, müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ama somut bir çözüm sunulmadı ve kargolarım tarafıma zamanında ulaştırılmadı. Yıllardır internet üzerinden alışveriş yaparım, ilk defa bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşıyorum.

Tüm bu gönderilerimin bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.