Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve bilgi verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 6 Haziran Cumartesi gününden beri dağıtımda görünen 196433962 takip numaralı kargom “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo, IKEA’dan aldığım ürünleri içeriyor ve benim için hem önemli hem de acil olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme sağlanmadı. Bulunduğum yerde firmanın şubesi olmadığı için şubeye gidip alamıyorum, bu nedenle tek iletişim kanalım müşteri hizmetleri oldu. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “teslim edilecek” deniliyor ancak ne somut bir bilgi paylaşılıyor ne de verilen sözler tutuluyor. Kargomun nerede olduğu konusunda net hiçbir açıklama yapılmıyor ve ayrıca geri dönüş de sağlanmıyor.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgi eksikliğinin incelenerek tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.