Kayıp Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Kastamonu merkezde yaşamaktayım ve Kolay Gelsin firmasıyla ilgili bir mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 17 Eylül’de kargoya verilen, içinde örgü iplerimin bulunduğu gönderim, sistemde 19 Eylül’de şubeye ulaşmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderim için 264072365801 takip numarasını kullanıyorum.

Kolay Gelsin’in internet sitesi üzerinden baktığımda kargomun “kayıp kargo – incelemede” olduğu görülüyor. Bugün itibarıyla teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ elime ulaşmadı ve ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseyle doğru düzgün görüşemedim ve net bir bilgi alamadım.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünüm bulunamıyorsa da tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.