Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgi Verilmiyor, Ücret İadesi İstiyorum

Kolay Gelsin ile 261087323897 takip numaralı kargom cumartesi günü kargoya verildi, salı günü Gaziantep Şehitkamil’de elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve ortada net bir bilgi de yok.

Yaşanan gecikmeyle ilgili defalarca iletişime geçtiğimde sadece “işleme aldık” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında ne kargomun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi konusunda bir adım atılıyor. Süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün teslim edilemeyecekse de ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.