Kargonun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden sipariş verdiğim mutfak gereci içeren kargom 18.09.2026 tarihinde kargoya verildi. 19.09.2026 tarihinden bu yana gönderi takip ekranında sadece “Yolda” olarak görünüyor ve gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmıyor. Kargo takip numaram 269470372517, teslimat numaram ise 10873119962’dir.

Günlerdir kargomda hiçbir ilerleme olmadığı için büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise Trendyol üzerinden iade ve para iadesi sürecimin hızlıca başlatılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.