to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’da Sürekli Gecikme ve Teslimat Sorunları
Kolay Gelsin kargo firmasıyla internet alışverişlerimde sürekli ve tekrar eden gecikme sorunu yaşıyorum. Bu problem aynı firma ile daha önce de defalarca yaşandı ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Son olarak 25.03 tarihli gönderim 28.03 teslim görünüyor olmasına rağmen teslim edilmedi. 30’unda firma arayarak gönderinin dağıtımda olduğunu ve “2 saate kapınızdayız” şeklinde bilgi verdi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. İsimleri ile uygulamaları tamamen zıt; “Kolay Gelsin” denilen kargo, tam tersine hiç kolay gelmeyen, teslimat ve süreç yönetimi açısından profesyonellikten uzak bir firma görüntüsü veriyor.
Süreç boyunca yardım merkezi sistemleri son derece yetersiz kaldı, müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sağlıklı bilgi de alamadım. Yaşadığım tekrar eden bu olumsuzluklar nedeniyle firmayı kimseye önermiyorum. Kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ece T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
2 gündür otomatik olarak aldığım cevap. Tekrar aynı cevabı bu platform üzerinden kopyala yapıştır yapmak, çözüm üretmemek, kurumsal olduğu iddia edilen bir firmadan beklenen bir çözüm üretimi değil ne yazık ki.
Hala ne geri dönüş var, ne de ortada kargom.
Gerçekten kötü bir kargo firması. Sabah saatleri teslim yapacağız mesajı atıyorlar bekliyoruz iki gündür aynı gelmiyor haritada da gözüküyor yakınlarda diye. Bu firma ile gelecek diye alışveriş yapmaktan çekiniyorum artık acil düzeltin