Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kolay Gelsin Kargo ile 264715239724 numaralı gönderimin 10 Kasım teslimat tarihli olmasına rağmen kargom hâlâ “yolda” olarak görünmektedir ve üç gündür hiçbir hareket yoktur. 9 ve 10 Kasım tarihli işlem kayıtlarından sonra gönderi tarihçesinde yeni bir güncelleme olmadığı için kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumdadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi, yetkili birine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihine dair bir açıklama yapılıyor.

İzmir adresime teslim edilmesi gereken bu gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.