Dyson Robot Süpürge İadesi Kolay Gelsin Tarafından Gecikiyor Ve İade Tutarı Hesaba Yatırılmıyor

Dyson’dan aldığım robot süpürgeyi beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Kolay Gelsin Kargo 31.10.2026 tarihinde 231393478 takip numaralı gönderiyi adresimden alarak Dyson Kocaeli iade adresine götürmek üzere teslim aldı. Tahmini teslim tarihi olarak 05.11.2026 görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün en geç 2–3 gün içinde Dyson’a ulaşmasını ve en geç 5–6 Kasım tarihlerinde iade tutarımın hesabıma yatmasını bekliyordum. Ancak kargo teslim edilmediği için iadem de yatmıyor ve ürünümün kaybolmuş olmasından endişe ediyorum. Defalarca Kolay Gelsin’i aradım, her seferinde kayıt açıldığını, düzeltileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, fakat bugüne kadar somut bir adım da geri dönüş de alamadım. En son olarak yaklaşık 15 dakika önce tekrar telefonla görüştüm ama yine sonuç alamadım.

Dyson’a ait iade ürünümü bir an önce bularak ilgili adrese teslim etmelerini, iade sürecimin tamamlanmasını ve ürün bedelimin (yaklaşık 40.000–45.000 TL aralığında) hesabıma yatırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.