to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Ankara Gölbaşı Tesisinde Takılı Kalması Ve Canlı Destek Yokluğu
Kolay Gelsin kargo firmasıyla 219717888 takip numaralı gönderim hakkında problem yaşıyorum. 15 Eylül’de kargoya verilen paketim günlerdir Ankara Gölbaşı tesisinde görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Firmanın canlı destek hattına birkaç kez yazdım, her seferinde sadece sistemde görünen tahmini teslim tarihini tekrar edip herhangi bir somut bilgi vermediler. Bu tahmini tarih ise her gün ertesi güne erteleniyor. Bugün itibarıyla artık canlı desteğe dahi ulaşamıyorum, hiç yanıt alamıyorum.
Kargomun Ankara Gölbaşı tesisinden çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kafayı yiyeceğim artık. Altı üstü şubedeki kargoyu alıp dağıtıma çıkaracaksın. Ankara gibi bir şehirdeki şubede nasıl böyle iş bilmezlik yapılabiliyor anlamıyorum. 10 gün boyunca kargo beklenir mi? Kargoyu önce Trabzon şehrine söylemiştim orada dağıtıma çıkmadı o sırada Ankara'ya geldim adres değişikliği yaptım buraya geldi şimdi burada da dağıtıma çıkarılmıyor. Bir şubeyle ilgili bir şey değil bu firmanın genel bir sorunu var bu konuda diğer şikayetlerden de gördüğüm kadarıyla. Birilerinin bu şikayetleri önemseyip acil köklü bir değişiklik yapması gerekiyor. Diğer firmalarla 2 bilemedin 3 günde teslim ediliyor bu 10 gün oldu be büyük ihtimalle daha da sürecek.
25 Eylül günü müşteri hizmetlerine arayarak ulaştım sağ olsun süreci hızlandırdılar ve bugün 26 Eylül de kargom teslim edildi. Ancak yine de kargo firmasının bu şikayetleri dikkate alması bu olayların hiç yaşanmamasını sağlaması gerekir.
