to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Güvenliğe Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
6 Eylül Cumartesi günü kolay gelsin kargo ile gönderim adresime teslim edilmesi gereken kargom, adresimde bulunmama rağmen bana teslim edilmedi. Teslimatın gerçekleştiğine dair mesaj gönderildi ancak kargonun bana değil, sitemizin güvenliğine bırakıldığını aramalarım sonucunda öğrendim. Evde iki küçük çocuğum olduğu için güvenlikten teslim almam mümkün değildi ve kargomun bana teslim edilmesi için iki defa müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sonunda bir gün sonra ben gidip kargomu güvenlikten almak zorunda kaldım. Hala kolay gelsin tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
251*****1869 takip numaralı gönderim, Batman Merkez Derya Park Sitesi adresine teslim edilmeliydi. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleri sadece talep oluşturup dönüş yapacaklarını söyledi.
Kolay gelsin’den bu konuda bir açıklama ve özür bekliyorum.
Sevgili Rahşan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Rahşan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 08.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
