Teslimat Kodu Olmadan Yanlış Kişiye Teslim Edilmesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 263400917587 takip numaralı gönderim bugün dağıtıma çıktı, bildirimi görünce özellikle kapıyı açtım ve bekledim ancak kargo bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderinin teslim edildiğine dair bildirim düştüğünü gördüm ve detayda başkasına teslim edildiği yazıyordu.

Ürün bana gelmediği halde, teslimat kodu almadan başka birine nasıl teslim edilebildiğini anlamıyorum. Neyse ki komşum ürünü daha sonra bana geri getirdi, ancak getirmemiş olsaydı hem ürünüm hem de param boşa gidecekti. Bu kadar kritik bir süreçte teslimat kodu kontrolü yapılmadan, yanlış kişiye teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Canlı desteğe bağlanmak istediğimde de bağlayacağız denip bağlanmadım ve süreci sağlıklı şekilde iletemedim. Bu nedenle özellikle bu teslimatı yapan kuryenin uyarılmasını, bu tür durumlar için gerekli cezai ve tazminat süreçlerinin işletilmesini ve teslimat kodu alınmadan hiçbir şekilde ürün teslim edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.