Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasının hizmetinden son derece şikayetçiyim. Clinique’in kendi sitesinden verdiğim ve 210749285 takip numaralı siparişim için 7 Ağustos teslimat tarihi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 3 gündür gecikme yaşanıyor. Kargo aracının iki gündür evimin çok yakınlarından geçtiğini haritadan takip edebiliyorum ancak buna rağmen bilinçli olarak teslimat yapılmadığını düşünüyorum.

Benzer bir sorunu 1–2 hafta önce Amazon’dan verdiğim ertesi gün teslimatlı siparişimde de yaşadım, o kargomu da ancak 1 hafta sonra teslim ettiler. Bu nedenle yaşadığım durumun artık tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğuna inanıyorum. Teslimat adresim Ankara Gölbaşı olmasına rağmen gönderilerim zamanında getirilmediği gibi, hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.

Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kurye ile iletişim kuramıyorum ve sesli yanıt sistemi ile de sorunum çözülmüyor. Ne yazık ki ortada muhatap bulamadan mağdur ediliyorum.

Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.