Kolay Gelsin Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kolay Gelsin kargo firması ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Lancome markalı ürün içeren, 269012179745 takip numaralı kargom 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 3 gündür de sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderi İstanbul’dan Ankara’ya gelecekken, normal şartlarda çoktan elime ulaşması gerekiyordu.

Tahmini teslim tarihi olarak 17 Haziran görünmesine rağmen bu tarihin üzerinden günler geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “inceleyeceğiz” denilmekle yetinildi, ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargo hareketlerinde bir değişiklik oldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.