Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Ürün Kayıp

Trendyol üzerinden bir adet kemer siparişi verdim. Satıcı ürünü Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdi. İstanbul’dan çıkan kargom, takip numarası 265561426381 olan gönderim, 7 Temmuz tarihinde teslim edilecek görünüyordu. Ancak birkaç gündür kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve sistemde hâlâ “transfer sürecinde” şeklinde görünüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün transfer sürecinde kaybolduğunu düşünüyorum ve ne Trendyol tarafından ne de kargo firması tarafından mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; ürün kayıpsa da ücret iademin yapılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.