Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok

Kolay Gelsin ile 232455993 takip numaralı gönderim, içinde bir adet siyah renkte Relax marka koşu/yürüyüş bandı bulunan kargomdur. Bu gönderim 5 Kasım’da dağıtıma çıkmış görünüyordu. O gün evde olmadığım için teslimatı 7 Kasım Cumartesi gününe erteledim. Uygulamada tahmini teslimat zamanı da 7 Kasım olarak güncellendi.

Ancak ne 7 Kasım Cumartesi günü ne de bugün, yani pazartesi günü herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Takip ekranında ve gönderi tarihçesinde kargonun teslimat şubesinde beklediği net olarak görülüyor ve tekrar dağıtıma çıkarılmıyor. Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüm, kayıt açıldı fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Günlerdir şubede bekletilen, içinde Relax marka koşu/yürüyüş bandımın bulunduğu kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliğinin incelemeye alınmasını istiyorum.