Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

Kolay gelsin, kargo firmasıyla Amazon üzerinden verilen ve 222567300 takip numaralı gönderim için 25.09.2026 tarihinde Bursa‑İnegöl adresime teslimat bekliyordum. Ancak kargo bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve teslim alan kişi olarak benim adım olan “Enes Özbek” yazıyor.

Teslim almış gibi görünsem de fiilen kargo bana hiç ulaşmadı; ne bina çevresinde ne de komşularda paketim bulunmuyor. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem ürünümle hem de olası iade/değişim haklarımla ilgili erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise sürekli “çok yoğunuz” uyarısı alıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunu bildiremiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye bırakıldığının araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.