Teslim Edildi Yanlışlığı Nedeniyle Siparişim Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Amazon üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Eylül 2026 tarihinde saat 21.28’de kargom bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak güncelleme yapılmış. Bolu’daki dağıtım bölgesinde olduğunu bildiğim bu gönderi bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Takip numarası 218232300 olan, ac8316046 sipariş numaralı Amazon gönderimin, mesajda belirtildiği üzere “h... A... (kendisi) ” tarafından teslim alındığı yazıyor ancak böyle bir teslimat kesinlikle gerçekleşmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğu hakkında kimse net bir bilgi vermiyor.

Defalarca kez şikayet oluşturmama rağmen sürekli “inceleniyor” denilerek oyalandım ve günlerdir hiçbir somut dönüş yapılmadı. Mağdur durumda olmama rağmen ilgi ve alaka sıfır, sadece aynı kalıp cevaplarla geçiştiriliyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik kabul edilemez.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm elime ulaşmadığı için ücret iadesinin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.