Kargonun Adres Hatası Nedeniyle Gecikmesi Ve Acil Teslim Talebi

Amazon üzerinden verdiğim ve kolay gelsin kargo firması tarafından taşınan, takip numarası 191618845 olan kargomun bugün, 11.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Gün içinde kargom dağıtıma çıktı göründü, ancak saat 18:00 civarında sistemde adres hatalı şeklinde bir not düşülmüş. Oysa adresim tamamen doğru ve diğer kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde geliyor.

Gün içinde telefonumla her gün 100’den fazla arama yapıyorum ve mevcut telefonum artık neredeyse kullanılmaz hale geldiği için acil olarak yeni bir telefon siparişi verdim. Fakat bu telefon tarafıma teslim edilmediği için iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski telefonumun ömrü bitmek üzereyken yeni telefonuma bir türlü ulaşamıyorum.

Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şikayet kaydı açtıklarını ve kendi kuryeleriyle iletişim kuramadıkları için bana geri dönüş yapamadıklarını söylediler. Ayrıca kargomun 12.05.2026 tarihinde teslim edileceğini ilettiler. Kendi kargosuna ulaşamayan bir firma ile muhatap olmak zorunda kalmak ve sorunumun çözülememesi kabul edilebilir değil. Eğer kargom bu akşam 23:59’a kadar teslim edilmezse hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.

Kargomun 12.05.2026 tarihi beklenmeden, bugün mutlaka ve gecikmeksizin doğru adresime teslim edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.