Kargo Takip Sorunları Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Talebi

2 Ağustos’ta Trendyol üzerinden krt Tech satıcısından bir adet laptop tutucu siparişi verdim. Satıcı ürünü aynı gün içinde Kolay Gelsin kargoya teslim etti, ancak kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. 11 Ağustos’a kadar gönderi üç defa “kargoda” olarak göründü, hiçbir ilerleme olmadı. Sonrasında ürünün hasara uğradığı ve iade edileceği yönünde mesaj aldım, ürün bedelinin de 2 ila 10 gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi.

Kolay Gelsin kargo şirketini aradığımda ise ne ürünün nerede olduğu hakkında net bir bilgi alabildim ne de düzgün bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerinden, kargonun durumu ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tatmin edici hiçbir dönüş sağlanmadı.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve kargo takip numaralarım da inceleme yapılabilmesi için gerektiğinde paylaşılabilir.