to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Durdu, P**** Siparişi Teslim Edilmedi Ve Açıklama Talep Ediliyor
28 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden H*** P**** markalı 8 rulo P**** siparişi verdim. Satıcı ürünü 29 Temmuz 2026’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etmiş, Antakya’dan İzmir’e gelecek olan kargom 31 Temmuz’da Manisa’ya ulaşmış görünüyor. Ancak o günden bu yana takip ekranında hiçbir hareket yok ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 4 gündür Kolay Gelsin’i arıyorum, her seferinde “inceleme yapıyoruz, bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen kesin bir açıklama yapılmıyor, ne ürünün nerede olduğu söyleniyor ne de çözüm sunuluyor. Üstelik son olarak 4 Temmuz’da bir SMS gönderdiler ancak bu mesajdan sonra da somut bir gelişme yaşanmadı.
Bu süreçte ne kargo şirketi tatmin edici bir bilgi veriyor ne de Trendyol ve satıcı tarafında etkin bir çözüm üretiliyor. Trendyol’un çalıştığı kargo firmasını seçerken sorumluluk almasını, müşteriyi güvensiz kargo şirketleriyle baş başa bırakmamasını bekliyorum. H*** P**** satıcısından aldığım 8 rulo pamuğun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, kargomun acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net şekilde izah edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo takip numaram 8880035057467562’dir.
Halen kolay gelsin isimli sözde kargo şirketi geri dönmedi, hiçbir açıklama yapmadı bir pakete sahip çıkamadıklarını söylemeyecek kadar aciz, bir kargo şirketi bu sektörde olmamalı. Hakkınızda binlerce şikayet var boşuna değil demek ki. Trendyol da bundan sonra bu kargo ile asla sipariş vermeyeceğim. Paranızı alıyorlar teslimat yok. Sorgulayan, geri dönen yok bunun adı düpedüz dolandırıcılık.
Trendyol, Kolay Gelsin ve Hira Pamuk: 12 Gündür Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Sorumluluk Alın! #Trendyol #kolay gelsin #hirapamuk Trendyol üzerinden Hira Pamuk'tan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin'e teslim edilmiş olmasına rağmen 12 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunu çözmek yerine sürekli “bekleyin, süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Bugüne kadar tarafıma net bir açıklama, kesin teslimat tarihi veya somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol'a özellikle soruyorum: Müşterinin parasını ödeyerek satın aldığı ürün 12 gündür teslim edilmiyorsa, Trendyol'un satış platformu olarak bu sorunun çözülmesi için ne yapması gerekiyor? Kolay Gelsin'e soruyorum: Kargo 12 gündür neden teslim edilmedi? Kargonun şu an nerede olduğunu ve kesin teslimat tarihini açıklayın. Hira Pamuk'a soruyorum: Ürününüz müşteriye ulaştırılmadığı halde satış sonrası süreçte neden etkin bir şekilde çözüm üretilmiyor? Üç tarafın da birbirine yönlendirme yapmasını kabul etmiyorum. Ben Trendyol üzerinden alışveriş yaptım ve ürünün tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını bekliyorum. Artık standart cevaplar ve bekletmeler istemiyorum. Kargomun derhal teslim edilmesini; bu mümkün değilse nedeninin açıkça bildirilmesini ve ödediğim bedel dahil mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin üç firma tarafından da incelenmesini ve somut bir çözümle yanıtlanmasını bekliyorum.
17 Ağustos itibarıyla kargo halen ulaşmadı. 15 ağustosta bir sürü şikayet ve aramama rağmen kargo teslim edilmiş gibi davranmaya başladılar. Yani kargo takibinde öyle yazmışlar. Ama kargonun ulaşmadığı sistemlerinde kayıtlı bugün yapay zeka operatör aracılığıyla kargo ulaşmadı ise 2 ulaştı ise 1 e tıkla şeklinde kayıt aldılar. 21 günündede halen araştırdıkladınıda ifade ettiler. Kolay gelsin adlı kargodan uzak durun. Hem pişkin hem yalancı, hem de çözümsüz bir firma
Teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak kapatılan siparişim hakkında son başvurumdur. Trendyol üzerinden Hira Pamuk firmasından verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmemiştir. Kolay Gelsin kargo sisteminde gönderiyle ilgili iki farklı adres bilgisi bulunmaktadır. Bunlardan birinde gönderinin Manisa'daki farklı bir adrese ulaştığı görülmektedir. Bu adres benim teslimat adresim değildir. 14 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafıma “paketiniz 2 gün içerisinde gelecek” bilgisi verilmiştir. Ancak bu süre içerisinde ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Buna rağmen sipariş, benim bilgim ve onayım dışında “teslim edildi” olarak kapatılmıştır. Kolay Gelsin kargo sisteminde gönderiyle ilgili iki farklı adres bilgisi bulunmaktadır ve bunlardan biri Manisa’da bana ait olmayan bir adrestir. 14 Ağustos 2026’da “2 gün içinde teslim” bilgisi verilmesine rağmen ürün yine de ulaşmamış, buna rağmen sipariş “teslim edildi” olarak kapatılmıştır. Ürünü teslim almadım. Bu nedenle artık “kargo sürecini bekleyin” şeklinde cevap istemiyorum. Trendyol'dan; Ürünün gerçekten kime, hangi adrese, hangi tarih ve saatte teslim edildiğini, Teslim alan kişinin kim olduğunu ve varsa teslimat kanıtını, Sisteminizde bulunan farklı adres bilgilerinin neden oluştuğunu, Ürün tarafıma teslim edilmediği halde neden siparişin “teslim edildi” olarak kapatıldığını Bu nedenle; Ürünün kime, hangi adrese ve ne zaman teslim edildiğini, Teslim alan kişi ve teslimat kanıtını, Farklı adreslerin neden oluştuğunu, Teslim edilmediği halde siparişin neden kapatıldığını açıklamanızı istiyorum. Ürün tarafıma teslim edilmediyse, teslim edildi kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan sipariş, ödeme, kargo takip, farklı adres ve Trendyol'un 14 Ağustos tarihli “2 gün içerisinde gelecek” bildirimleri dahil tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Bu başvuruya standart otomatik cevap yerine somut ve yazılı bir çözüm bekliyorum. Ürün teslim edilmediyse “teslim edildi” kaydını kabul etmiyorum. Ürünün teslimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
