Tahmini Teslim Tarihini Kaçıran Kargo Ve İlgisiz Destek

Trendyol üzerinden iki ürün alışverişi yaptım. Ürünlerin bana ulaşma tarihi çok önemli olduğu için özellikle tahmini teslimat tarihlerine dikkat ederek ürünleri seçtim. Satıcı 20.07.2026 tarihinde ürünleri Kolay Gelsin isimli kargo şirketine teslim etti. 8880034605642567 ve 8880034605642680 takip numaralı kargolarım, sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihleri geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

22.07.2026 tarihinden itibaren gönderi geçmişinde sürekli “gönderi hat aracına yüklendi” ibaresi görünüyor ve tam 6 gündür hiçbir güncelleme yapılmıyor. Bu süreçte kargo firması tarafından ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir özür iletisi aldım. Müşteri destek hattını aradığımda ise sadece “inceleme başlatıldı” deniyor fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Bu yaşadığım süreç hem zaman planımı bozdu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir daha bu kargo firmasını gördüğüm satıcılardan alışveriş yapmayacağım ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğim. Geciken kargolarımın nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve teslimat sürecinin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.